FAQ

Q1. 어떤 서비스인가요?

쏘울댄스는 온오프라인 댄스 프로그램을 진행하는 아트 컴퍼니입니다.


Q2. 온라인 클래스는 어떻게 진행되나요?

온라인 클래스는 영상 회의 플랫폼인 <Zoom>으로 진행됩니다.

<Zoom> 계정과 접속 환경(모바일, 태블릿, PC)에 따라 앱 설치가 필요해요!


Q3. 온라인 프로그램은 환불이 가능한가요?

해당 서비스 관련 콘텐츠(링크, 가이드 등)가 포함된 이메일 발송 후 환불이 불가능하므로 신중히 결제해주세요.

이메일 미확인 및 온라인 프로그램 불참은 환불사유에 해당되지 않습니다.


Q4. 오프라인 프로그램 환불 규정

해당 이벤트 5일 전까지 전액 환불 가능 (4/20 기준, 4/15 23:59까지)

기한 경과 시 환불 불가능

Q5. 상품(머천다이즈) 주문을 변경/취소하고 싶어요.


<입금 대기>, <결제 완료> 단계에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

<배송 준비> 시점부터는 홈페이지 Q&A 게시판 또는 전화로 문의해주세요.


Q6. 상품 교환 및 반품 안내

상품 수령일로부터 7일 이내 홈페이지 Q&A 게시판으로 접수

교환/반품비 : 교환 6,000원(왕복 배송비) / 반품 3,000원


- 단순변심으로 인한 교환/반품은 상품 착용 및 패키지를 개봉한 경우 불가합니다.

- 상품 불량, 오배송의 경우 교환/반품비는 무료입니다.

- 네이버페이 결제 건은 동일 상품의 옵션 교환만 가능합니다. 

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